Preguntas Frecuentes

¿El Costo de envío está incluido?

¿ Qué courier utilizamos?

¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?

Provincia: despacho en 2 - 3 días hábiles y la Courier tiene tiempo referencial de ( 48 - 72 horas ), El cliente recoge el producto en la oficina de Courier para mantener el estado del producto.

Compras en Descuentos/Promociones – Cyber’s: El despacho de Lima se modifica a 2 - 6 días hábiles ( no cuenta sáb – dom – feriados ) y de provincia a 2 - 8 días hábiles ( no cuenta sáb – dom – feriados ).

¿En qué horarios despachan los pedidos?

¿Los productos son hipoalergénicos?

Promovemos el cuidado en la piel de las mascotas, todos nuestros productos son hipoalergénicos ( material que ayuda a disminuir el riesgo de provocar un síntoma alérgico o una reacción alérgica al producto adquirido ).
Sólo usamos materiales de alta calidad.

¿Las camitas son lavables o de fácil limpieza?

Nuestros productos tienen el 90% removible, ya que cuenta con cojines internos extraibles para realizar la limpieza con mayor facilidad en la lavadora.

¿ Hay alguna tienda física para visitar y observar los productos?

Somos una marca virtual, hacemos nuestras ventas directas a través de nuestros diversos canales virtuales como en Facebook, Instagram, Whatsapp y Página Web.

¿ Qué seguridad tengo de qué los productos sean como en las fotos?

Todas las imágenes visualizadas en nuestras plataformas virtuales son de sesiones de fotos de nuestros productos para los catálogos o presentación de los mismos.

¿ Qué seguridad me brinda la empresa de que el producto llegará a mi domicilio?

Nuestra empresa registrada legalmente como BE TRENDY DESIGN PET SAC , RUC 20603118449.

¿ Brindan alguna Garantía por sus productos?

Sí, brindamos 72 horas de garantía de fábrica al momento de recibir el producto.
03 Meses de Garantía fábrica, únicamente en la estructura de aluminio de la Trendy Hamaca.

¿ Realizan cambios o devoluciones?

Sí, pero únicamente por error de fábrica.
No realizamos cambio por error de talla o color que haya sido seleccionado por el cliente, ya que especificamos medidas y brindamos referencias para mayor ayuda en su elección.

¿ Las camas son resistentes?

Si bien nuestras camas son elaboradas de tapiz, es de calidad premium y posee varias capas lo cual lo hace ser gruesito y resistente, sin dejar de tener una textura suave y cómoda para la mascota.

El material es más durable que la tela habitual de las camas tradicionales o low cost (baratas). De igual forma, por más que sea gruesito, no pierde su suavidad, a comparación de las camas “gruesas” que son acartonadas e incluso toscas, que pueden dañar a la mascota si estos tienen la piel sensible.

Aun cuando el material de las camas es de gran calidad, no es resistente a fuertes daños ocasionados por la mascota, ya que las garras y dientes pueden dañar cualquier material, así sea el más resistente. Sin embargo, a comparación de las camas low cost, nuestras camas tienen mayor resistencia.